Вылезла сегодня в магазине. Многоумная и весьма уважаемая техническая поддержка написала:

Ваша версия CMS очень старая + сгенерированные лицензии по какой-то причине не воспринимаются системой.

Сперва попробуйте восстановить сайт из резервной копии (до возникновения проблемы), если такая имеется.

Это может происходить, если в код было сторонее вмешательство или же были допущены ошибки при обновлении и т.п.

Предлагаю решить, этот вопрос, обновив систему хотя бы до 4.6 или же установить 4.12.1 (последняя версия ImageCMS 4) и загрузив лишь товары.
Это могут выполнить наши специалисты в качестве доп.работ (платно).

За уточнениями прошу списаться непосредственно с менеджером Владимиром (y.volodymyr@siteimage.com.ua).

Это при том, что сайт не подвергался никаким изменениям уже два года. Ни ссылок на обновление, ни инструкций... Просто, пиши Володимиру, плати бабло и будет тебе счастье. Вот \то я понимаю, исключительно деловой подход - поддержка на высшем уровне.