1 Тема от hitakiri

  • hitakiri
  • пользуюсь ImageCMS
  • Неактивен
  • Зарегистрирован: 31-08-2012
  • Сообщений: 30

Тема: Покупка лицензии и тех поддержка

Доброго времени, собрались тут покупать лицензию Shop Pro. И тут столкнулись с некоторыми непонятками :

  • не смогли дозвониться до офиса в Москве (звонили с 11 до 14 по мск)

  • написали на почту и выслали реквизиты компании с просьбой выставить счет, на что в итоге получили скан счета с реквизитами продавца : "Электровек-сталь", про домен на котором собираемся размещаться не спрашивали. На сколько я понимаю ключ формируется по нему.

Знающие люди подскажите пожалуйста - это действительно реквизиты ImageCMS и спящий менеджер или нам на почту пишет мошенник ? neutral

Thumbs up Thumbs down

2 Ответ от aidynchik

  • aidynchik
  • пользуюсь ImageCMS
  • Неактивен
  • Зарегистрирован: 29-04-2013
  • Сообщений: 40

Re: Покупка лицензии и тех поддержка

Да лучше вообще не берите smile тут до поддержки хрен достучишься... приходится самому ручками и методом тыка все исправлять самому

Thumbs up Thumbs down

3 Ответ от ipalja

  • ipalja
  • Moderator
  • Неактивен
  • Зарегистрирован: 19-03-2012
  • Сообщений: 111
  • User Karma: 14

Re: Покупка лицензии и тех поддержка

Здравствуйте!

не смогли дозвониться до офиса в Москве (звонили с 11 до 14 по мск).


У нас 2 упущенных до 10:00 по киевскому времени - рабочее время с 10:00 до 19:00.

написали на почту и выслали реквизиты компании с просьбой выставить счет, на что в итоге получили скан счета с реквизитами продавца : "Электровек-сталь",


- да, счет от нашего финансового партнера, с которым мы работаем в России. Лицензия действительно привязана к домена, когда будем формировать файл лицензии - нужно будет доменное имя сайта.

Знающие люди подскажите пожалуйста - это действительно реквизиты ImageCMS и спящий менеджер или нам на почту пишет мошенник ?

Мы можем Вам предоставить копию договора нашей компании и ООО "Электровек-сталь",  которой нужно было время для того что бы сформировать счет, и "спящий" менеджер ждал на него.

aidynchik пишет:

тут до поддержки хрен достучишься... приходится самому ручками и методом тыка все исправлять самому.

   - поддержка Вам всегда отвечает, и исправляет/помогает где нужно. Если есть задержки, - то только из- за очереди запросов.

Thumbs up Thumbs down

4 Ответ от hitakiri

  • hitakiri
  • пользуюсь ImageCMS
  • Неактивен
  • Зарегистрирован: 31-08-2012
  • Сообщений: 30

Re: Покупка лицензии и тех поддержка

Мы можем Вам предоставить копию договора нашей компании и ООО "Электровек-сталь",  которой нужно было время для того что бы сформировать счет, и "спящий" менеджер ждал на него.

Посыл понятен, правда немного не по Русски.
Будем оплачивать  neutral
И конечно попросим копию договора  smile

Имхо Вам стоит сделать тему оплаты и финансовых партнеров более "прозрачной" дабы не терять время на вопросы и не терять клиентов.

Благодарю за информацию, успехов и развития !

Thumbs up Thumbs down